
Gestão de relacionamento com cliente (CRM): uso obrigatório pela sua marca
A gestão de relacionamento com cliente que a empresa oferece se torna um diferencial. Quando um empreendedor ou empreendedora se depara com um mercado

A gestão de relacionamento com cliente que a empresa oferece se torna um diferencial. Quando um empreendedor ou empreendedora se depara com um mercado

Costumo prestar atenção aos erros dos outros, os concorrentes, e aprender com eles, assim como tento aprender com os meus. Aprender com os outros é

Todos nós já recebemos desculpas ruins de diversas marcas diante de um mau atendimento. Alguns exemplos: Sinto muito por você se sentir assim. (não reconhecimento

Como tinha dito em meu texto “Manual da marca generosa”, pretendo falar de marcas generosas em duas etapas. Anteriormente expliquei o que é uma marca

Quero apresentar como você, sua equipe e sua marca podem ser mais generosos com seus clientes, colaboradores e comunidade. E será em duas etapas. Primeiro

Há uns dois anos, em minhas palestras sobre posicionamento digital eu falava sobre a plataforma TikTok, e na época a audiência se perguntava: Tik o

Tenho um lugar no meu site (www.albertoclaro.pro.br) onde qualquer pessoa pode se comunicar comigo e tirar dúvidas sobre Administração, Comunicação e Marketing, principalmente na internet.

Há muitos anos, uma aluna de um MBA me perguntou: “Alberto, quantas estratégias de marketing eu devo ter em minha organização?” Rapidamente respondi: “Quantos

No meu último texto por aqui, expliquei a importância da pergunta “Para que objetivo estamos escolhendo x para usar nesta situação?”. Agora que você entende

Não parece que a tensão acompanha a nós, profissionais da área de gestão e marketing, aonde quer que estejamos? Existe uma tensão perpétua entre CEOs