Fator de Responsabilidade Social – Learn4ever

Faça da sua marca uma marca generosa

profalbertoclaro — Sat, 14 Aug 2021 04:00:00 +0000

Como tinha dito em meu texto “Manual da marca generosa”, pretendo falar de marcas generosas em duas etapas. Anteriormente expliquei o que é uma marca generosa e agora como você pode fazer da sua marca um exemplo de generosidade.

Vamos lá.

Generosidade da marca como foco estratégico

Comentei que a chave para a sua marca ser mais generosa é encontrar seu foco. Foco de atuação generosa.

Vou relembrar algumas perguntas para ajudar sua empresa a encontrar o foco:

Qual é a missão da sua organização?
Existe algo ligado ao passado do seu fundador (ou CEO) que pode servir como um guia?
Existe uma causa ligada ao seu setor que você poderia apoiar e ajudar a levar adiante o processo?
Existe um problema local ou necessidade que você possa ajudar a resolver?

Simples: ative seus 4Ps da generosidade

Quando se trata de generosidade de marca, muitas empresas alavancam alguma combinação de voluntariado e patrocínios. No entanto, essas abordagens podem ser limitantes. E, dependendo do tamanho, estágio e momento do seu negócio, eles podem não ser viáveis.
Quero apresentar quatro maneiras de ativar sua marca. Eu os chamo de 4Ps da generosidade ativa:

1. Pessoas

A chave para ativar e alavancar seu pessoal é olhar para o voluntariado através de uma lente mais ampla. Aqui estão algumas maneiras pelas quais seu pessoal/equipe pode servir na comunidade:

Dias de serviço comunitário individual e/ou em equipe
Conselhos locais sem fins lucrativos
Site pro bono, mídia social, marketing e trabalho de arrecadação de fundos
Orientar e aconselhar líderes de organizações sem fins lucrativos

2. Programas

A chave é procurar maneiras ou eventos de mobilizar seus processos e tecnologias de negócios para servir aos outros. Aqui estão algumas ideias para estimular isso:

Crie desafios de caso de negócios e hospede eventos de empreendedorismo para estudantes locais.
Organize almoços e aprendizes presenciais ou virtuais e convide líderes locais de organizações sem fins lucrativos para compartilhar seu trabalho com seus funcionários.
Ajude seus clientes/clientes a servir melhor suas comunidades locais ou clientes.

3. Propósito Filantrópico

Claro, algumas empresas com recursos têm fundações que concedem doações e bolsas de estudo a entidades sem fins lucrativos e pessoas. Mas, como o voluntariado, pense na filantropia em um contexto muito mais amplo e aplicável a negócios pequenos também.

Combine as doações pessoais e o tempo de voluntariado de seus funcionários (até um valor máximo por ano).
Patrocine eventos locais e arrecadação de fundos, como festas, corridas e torneios.
Dê aos funcionários um número específico de horas a cada ano para servir na comunidade no horário da empresa.
Organize campanhas de doação para necessidades específicas da comunidade, como alimentos não perecíveis, material escolar, roupas de inverno, etc.

4. Parcerias

Conforme você ativa seu pessoal, eventos e filantropia para apoiar organizações locais (e às vezes globais), você descobrirá que algumas dessas organizações sem fins lucrativos são tão bem administradas, tão alinhadas com seu foco de generosidade e tão eficazes em seu impacto na comunidade , que você desejará fazer um compromisso maior e de longo prazo com eles.

É quando você pode se comprometer com parcerias de um ou vários anos com organizações específicas. Ou você pode reunir uma rede de parceiros da comunidade para resolver um problema específico, como falta de moradia, alfabetização ou tráfico de pessoas.

A generosidade da marca é contagiosa (no bom sentido)

A generosidade da marca gera resultados poderosos.

Já vi marcas generosas atrair os melhores talentos, bem como aumentar a satisfação, o engajamento e a retenção dos colaboradores.

Além disso, atos simples e diários de generosidade aumentam nossos níveis de dopamina, serotonina e oxitocina. Os cientistas chamam isso de “euforia do doador” ou “trifeta da felicidade”.

A generosidade da marca pode até gerar resultados financeiros triplos , melhorando as pessoas, o planeta e os lucros.

Em um mundo onde todas as marcas clamam pelo sucesso, tenho esperança de que mais vencedores pós-pandemia sejam marcas que priorizam a importância e trabalham para levar um impulso a todos os seus stakeholders: funcionários, clientes, acionistas, parceiros e comunidades.

Se você está pronto para começar a ajudar organizações ou causas que estão contribuindo para combater as desvantagens cumulativas, fale comigo. Tenho uma lista enorme de causas nas quais você e sua organização podem participar.

Assista em https://bit.ly/Video144ProfAlbertoClaro

Ouça no Podcast

Combine propósito e paixão no que você faz

profalbertoclaro — Sat, 05 Sep 2020 04:00:00 +0000

O propósito ou a paixão levam a um desempenho de destaque?

O que você acha? Pretendo neste texto abordar isso e ajudar a responder.

Se você ou alguém que você conhece está começando, começando de novo ou em algum lugar no meio da jornada profissional, espero que estes insights ofereçam orientação para o sucesso sustentável na carreira e significado para a vida profissional.

Assista no YouTube

Desconstruindo o mito do sucesso

Eu sou professor universitário há exatos 25 anos.

Todos os anos, dezenas de estudantes se formam nas universidades brasileiras e se aventuram na sua nova carreira com sonhos de sucesso. E, todos os anos, todos esses jovens heróis (em sua maioria extremamente talentosos) descobrem que são meros grãos de areia em uma vasta praia, pois se encontram cercados por dezenas de milhares de pessoas tão boas ou melhores que eles.

Ouça no Spotify e demais plataformas

Eles fizeram o que todo discurso clichê de formatura exalta. Eles “seguiram sua paixão”. Mas este não é o caso, por exemplo, com organizações sem fins lucrativos, no Brasil chamadas de Organizações da Sociedade Civil (OSCs).

Acesse os slides

Todo fundador de uma OSC começa tentando corrigir alguns erros que vê no mundo. Pode ser tratamentos para pessoas com deficiência intelectual e/ou física, falta de moradia, tráfico de pessoas, insegurança alimentar, orfanatos, encarceramento injusto, etc.

Existem milhares de organizações sem fins lucrativos no Brasil e milhões no mundo, pelo que podemos estimar.

As OSCs têm um propósito. No entanto, a rotatividade de colaboradores no mundo sem fins lucrativos é alta e a arrecadação de fundos é difícil. Muito difícil. A maioria das organizações sem fins lucrativos permanece pequena, local e apoiada por um círculo interno imutável de abnegados. Em ambos os casos, parece que nem o propósito nem a paixão levam ao alto desempenho. Parece. A realidade pode ser diferente quando a OSC é firme em sua evolução.

Aprendendo com quem diz ter sucesso na carreira

E quanto às pessoas que se dizem realizadas na carreira? O propósito e/ou paixão desempenhou um papel em seu sucesso?

A primeira vez que notei uma interação contra-intuitiva entre propósito e paixão foi na literatura. A teoria revelou que a maioria das pessoas que têm sucesso vivem em casas normais em bairros comuns. Dirigem carros normais. Não são workaholics. Aproveitam o tempo com suas famílias. Esse sujeito típico está muito longe dos estereótipos de mansões, jatos particulares e gastos excessivos.

Ainda de acordo com a teoria, indivíduos que obtiveram sucesso por conta própria afirmaram que inicialmente escolheram sua carreira por amor ao trabalho em si. Mas, a maioria escolheu sua vocação porque oferecia independência financeira. Fiquei atento a esses dados porque me fizeram perceber que “seguir sua paixão” não era um caminho garantido para o sucesso ou importância.

Isso me incomodou por anos. Isso me levou a pensar que eu precisava priorizar o potencial de geração de renda do meu trabalho como professor, empresário ou investidor em detrimento de algum propósito maior ou sensação de satisfação.

No entanto, recentemente, descobri novas pesquisas que me trouxeram uma reviravolta surpreendente.

Desempenho: propósito ou paixão?

Essas pesquisas sobre como o propósito, a paixão e o desempenho se correlacionam com os melhores desempenhos em todos os setores e grupos demográficos. Antes de pularmos em suas descobertas, precisamos esclarecer o que queremos dizer quando usamos as palavras “propósito” e “paixão”. Elas foram tão usadas que perderam a força em determinadas situações.

Objetivo é “fazer o que agrega valor”. O propósito é orientado para o outro. Ele olha para o mundo e busca fazer a diferença.
Paixão é “fazer o que você gosta”. A paixão é auto-orientada. Busca satisfação. Minhas paixões são alimentadas por coisas que gosto. As suas também.

Pode-se afirmar que seguir sua paixão não leva a um melhor desempenho. Mas aqui está a diferença: os dados dessas também mostraram que ignorar sua paixão era igualmente prejudicial para o desempenho. Descobriu-se que os profissionais de melhor desempenho combinam paixão com propósito.

Então o que podemos aprender com isso?

Aprendizado 1: comece com o objetivo

Quando usamos a palavra “propósito”, estamos falando sobre como contribuímos para os outros. Em vez de se concentrar no que você gosta ou deseja realizar, comece explicando como pode contribuir com valor. Agora mesmo. Hoje.

A cada dia, a cada encontro que você tiver, encontre maneiras de criar valor. Para seus clientes. Para sua equipe. Para sua família. Para seus amigos.

Aprendizado 2: Descubra a paixão dentro desse propósito

À medida que você passa cada dia contribuindo com valor, preste atenção no que está fazendo quando sentir alegria e satisfação. Essa é a sua paixão. E você pode descobrir novas paixões por meio desse processo. Então, otimize isso.

Aprendizado 3: alcance o desempenho máximo (e, em última análise, o sucesso)

Quando você pensa em empresas de alto desempenho, que qualidades vêm à mente? Os profissionais de melhor desempenho com os quais trabalhei ao longo dos anos trazem valor consistente e energia positiva para cada equipe, situação e desafio. Eles trazem valor consistente (ou seja, propósito) e energia positiva (ou seja, paixão).

Com o tempo, as promoções e os rendimentos desse trabalho podem surgir.

Os sujeitos de sucesso começaram escolhendo um trabalho que os pudesse levar à independência financeira. No entanto, eles fizeram isso escolhendo uma empresa que criava valor para um grupo de clientes mal atendidos. Esse é o propósito!

E, com o tempo, se apaixonaram pelo seu trabalho, pois viram como ele estava atendendo e ajudando seus clientes. Isso é paixão!

E se os profissionais em início de carreira começassem a se concentrar em contribuir com valor, em vez de focar no que mais gostam? E se os trabalhadores sem fins lucrativos cultivassem intencionalmente a paixão dentro do propósito de seu trabalho?

Um convite para a reflexão

Estou fascinado pela reflexão que as pessoas fazem ao tentar equilibrar o seu desejo de sucesso e o significado do que fazem. E descobri, por meio de pesquisas disponíveis, que muitas das histórias que contamos a nós mesmos sobre nosso trabalho têm um impacto negativo em nossa capacidade de fazer um trabalho importante (para nós e para os outros).

Agora, escolha um trabalho que agregue valor e que você goste! O resto irá acontecer.

Prof. Alberto Claro

Marketing Relacionado a Causas: 10 motivos para sua marca usar

profalbertoclaro — Sat, 29 Aug 2020 04:00:00 +0000

http://bit.ly/ProfAlbertoClaro

Tradicionalmente, as estratégias de marketing se apoiam nas notícias do cotidiano para determinar apoio a uma causa. Isto pode ser um grande problema e merece uma análise por parte dos gestores. Como sua empresa deve utilizar o marketing de causas de uma forma que seja verdadeira? Te dou agora dez motivos para você pensar a respeito.

Assista no YouTube

A importância do marketing de uma causa

Primeiro, vamos examinar por que o marketing de causa é tão importante! O Marketing Relacionado a uma Causa (MRC) nasce da parceria entre empresas e organizações da sociedade civil e tem como objetivo principal criar ações que tragam benefícios a ambos e também para a sociedade, principalmente.

Há uma boa lógica de negócios por trás das empresas ou marcas que desejam se alinhar ao marketing de causa. A grande maioria dos consumidores experimentarão uma marca pela primeira vez apenas porque concordam com sua posição sobre um tema controverso e não comprarão uma marca enquanto ela permanecer em silêncio sobre um assunto que consideram importante.

Ouça no Spotify ou em outras plataformas

Os consumidores da geração Y (atualmente com 25 a 40 anos) e geração Z (atualmente com 10 a 25 anos) têm expectativas de autenticidade da marca que excedem em muito as expectativas das gerações anteriores. Esses consumidores desejam que as empresas representem algo além dos tradicionais benefícios ao consumidor e da qualidade do produto.

Acesse os slides

Para se conectar com esses consumidores mais jovens, as marcas precisam se posicionar com relação às causas que estão nas conversas das pessoas de uma forma que seja autêntica para a empresa e também para seus clientes. Quando as marcas se manifestam, elas são recompensadas.

Leia na revista Mais Santos e no Diário do Litorial

Os números são convincentes. Tomar uma posição por meio do marketing de causa – com o devido cuidado – é um dos poucos caminhos restantes para a lealdade do consumidor, defesa e até mesmo preços premium.

Isso significa que toda empresa deve se posicionar de maneira controversa? Não, claro que não. Às vezes, queremos apenas um sabão em pó porque nossa roupa está suja ou um temaki porque tem um gosto bom.

Então, quais etapas você deve considerar se fizer sentido para sua marca se posicionar e explorar o marketing de causa?

1. Seja claro em seus valores: A literatura define a autenticidade da marca como a medida em que os consumidores percebem que uma marca é fiel a si mesma (continuidade), fiel às expectativas de seus clientes de que a marca cumpra suas promessas (credibilidade), motivados pelo cuidado e responsabilidade para com a comunidade (integridade) e refletindo valores que os consumidores consideram importantes (simbolismo). em seu próprio sistema de valores interno.

Portanto:

Descubra o seu propósito. Por que você faz o que você faz? Comece por aí. Isso se baseia apenas na tradição ou a razão de ser da empresa precisa ser atualizada com lentes modernas?
Valide a tensão social. Depois de ter claro seus valores, como isso se conecta aos seus clientes? O que está impedindo os clientes de viverem seus valores? Mirar nessa tensão social e alinhá-la com a paixão da marca leva a um senso de propósito e direção para ativação.
Use sua voz única. Ter um “norte verdadeiro” expresso como propósito pode se tornar um diferencial se a intenção é certa e a expressão se ajusta à missão e personalidade da marca. Em última análise, o potencial do propósito é atuar como um filtro para todas as ações e comunicações da marca.

2. Crie um alinhamento sólido como uma rocha: Porque o marketing hoje não se trata apenas do seu “porquê”, mas também do “porquê” do seu cliente. Quando as empresas implantam o marketing de causa, a sua posição deve estar alinhada com sua missão principal e os valores de seus clientes.

A identidade da marca tem sido o fator mais importante para aumentar as vendas e garantir o crescimento desde os primórdios do capitalismo. Mas uma marca hoje não é mais apenas um símbolo, logotipo ou slogan. Uma marca deve incluir a promessa do que o cliente experimentará emocionalmente e até mesmo politicamente.

3. Assuma um risco medido: Se você decidir tomar uma posição, não pode mudar de ideia ou corre o risco de se tornar um meme – ou pior. Esta decisão deve ser cuidadosamente considerada com base em pesquisas e percepções.

4. Seja congruente: O marketing de causa tende a sair pela culatra se parecer que a postura é única ou uma tentativa da empresa de chamar a atenção de forma egoísta. Em todos os casos, a estratégia de marketing de causa foi bem-sucedida, a empresa demonstrou seus valores de muitas maneiras, continuamente ao longo do tempo.

Uma estratégia de marketing baseada em valores só funcionará se os valores estiverem alinhados não apenas com os consumidores, mas também com as ações da própria empresa. Direitos humanos, racismo, liberdades civis, aquecimento global – essas são questões extremamente complexas que não serão resolvidas por meio de uma campanha publicitária sensacional. O marketing não consiste apenas em fazer promessas, mas também em cumprir promessas.

5. Enfatize a ação sobre as palavras: A maioria das pessoas acredita que as marcas têm mais poder para resolver questões sociais do que o governo. Mas eles querem mais do que palavras em uma campanha publicitária. As empresas precisam ser ativas e visíveis em suas comunidades, lutando por suas causas preferidas.

6. Tome cuidado com tratamentos criativos: A apresentação desses valores de marca/consumidor deve ser confiável, mas sensível. Seria arrogante para uma marca sugerir que eles são uma solução. Eles podem ser uma ponte para uma solução ou uma plataforma de discussão. Isso deve ser apoiado por tratamentos criativos especializados. Nada pode desfazer uma imagem de marca mais rápido do que boas intenções apresentadas em uma perspectiva inadequada.

7. Esteja pronto para o calor: A organização deve estar completamente alinhada em todos os níveis e preparada para repercussões quando, previsivelmente, certos grupos de consumidores se rebelarem contra a ideia. Sua cultura corporativa pode resistir a controvérsias?

E não se esqueça de estar preparado para a reação interna. Se você assumir uma posição que seus clientes amam, mas seus colaboradores odeiam, ainda poderá operar como uma empresa? As vozes dos colaboradores estão cada vez mais desempenhando um papel na decisão das empresas sobre questões políticas.

8. Considere a vantagem do pioneiro: Se seus clientes esperam que você se alinhe com seus valores e você não, isso é, com efeito, tomar uma posição. Também pode torná-lo vulnerável. Qual é o risco de não se posicionar sobre uma questão e, então, seu concorrente lançar uma campanha baseada em significado? Mas eu não sou dono da verdade. Você deve tomar as decisões certas para o seu negócio. Estou apenas apresentando opções.

9. Tenha um plano de crise: Em nosso mundo complexo e em rápida mudança, é impossível se preparar para todas as eventualidades. É difícil, mesmo para profissionais experientes, prever o que pode gerar controvérsia de repente. Então, espere pelo melhor e planeje o pior. Se sua empresa decidir tomar uma posição polêmica, tenha uma equipe executiva e profissionais de Relações Públicas de prontidão por alguns dias após o anúncio.

10. Envolva-se: Encontre grupos em sua comunidade que compartilham seus valores e precisam de sua ajuda. Patrocine seus eventos, doe seus serviços e, melhor ainda, apareça. Deixe as pessoas verem como você se importa. Não dê apenas uma mão. Seja a mão. Isso é o que as pessoas querem e precisam de você.

Tomar uma posição que demonstra seus valores não precisa ser caro, arriscado ou complicado. Lembre-se que a empresa mais humana vence!